Reklamacije in servis
Kako prijavite napako
Pišite na [email protected] ali pokličite 041 234 567. Priložite fotografije, številko računa in kratek opis. Prijavo potrdimo v enem delovnem dnevu, ogled ali servisni obisk pa organiziramo najpozneje v petih delovnih dneh.
Kaj pokriva garancija
Napake v materialu in izdelavi: razslojevanje robov, zvijanje polic, okvara drsnega mehanizma ali nosilnih profilov. Popravilo, zamenjavo dela ali celotnega izdelka izvedemo brez stroškov za stranko, vključno s prevozom in delom.
Kaj ni zajeto
Mehanske poškodbe po prevzemu, praske zaradi selitve, posledice vlage nad 65 % ali stika z vodo, samovoljni posegi v mehanizme in preobremenitev polic. V teh primerih pripravimo ponudbo za plačljivo popravilo.
Vzdrževanje
Vodila drsnih vrat vsakih šest mesecev posesajte in obrišite s suho krpo; ne mazati z oljem. Površine čistite z mehko krpo in blagim milnicom, brez abrazivnih in alkoholnih sredstev. Enkrat letno preverite zategnjenost vijakov na nosilnih profilih.